Voorkeursbronnen
Voor feitelijke stappen gebruikt ZonderApp bij voorkeur officiele bronnen: overheidspagina's, dienstverleners, banken, zorgverzekeraars en andere primaire aanbieders.
Een handleiding hoort daarom bronlinks te bevatten naar de pagina's waarop de belangrijkste stappen zijn gebaseerd. Bij DigiD gebruiken we bijvoorbeeld bij voorkeur pagina's van DigiD zelf, aangevuld met Rijksoverheid wanneer het gaat om algemene uitleg over digitale overheid.
Wanneer informatie kan veranderen
- Inlogmethoden zoals DigiD, sms-controle en identifiers.
- Bankregels en veiligheidsprocedures.
- Belastingdienst-, zorg- en gemeenteprocessen.
- Beschikbaarheid van telefonische of papieren alternatieven.
Juist daarom belooft ZonderApp niet dat een workaround altijd blijft werken. We beschrijven wat op het moment van controle bekend is en benoemen waar een organisatie zelf de doorslag geeft.
Transparantie op handleidingen
Handleidingen moeten uiteindelijk een datum voor "laatst gecontroleerd" krijgen, plus links naar de belangrijkste gebruikte bronnen.
Op uitgewerkte handleidingen staat ook een korte bronsectie. Daarin staat niet alleen de link, maar ook waarom die bron relevant is. Dat maakt het makkelijker om later te controleren of een stap nog klopt.
Wat we doen bij twijfel
Als een procedure onduidelijk is, schrijven we liever dat iets gedeeltelijk of per organisatie verschilt dan dat we een te stellige route beloven. Bij persoonlijke, financiele of juridische gevolgen verwijzen we naar de officiele aanbieder of een passend loket.