Hoe handleidingen worden gemaakt
Handleidingen worden geschreven vanuit concrete gebruikersvragen, zoals "DigiD zonder app" of "belastingaangifte zonder smartphone". De uitleg moet op laptop of desktop te volgen zijn en waar mogelijk ook printbaar worden.
Een handleiding begint met de vraag of iets werkelijk zonder smartphone, app of specifieke digitale toegang kan. Daarna volgt pas de uitleg. Als een route maar gedeeltelijk werkt, vermelden we dat in de status en leggen we uit waar de grens zit.
Bronnen en controle
- Officiele pagina's van diensten krijgen voorrang.
- Stappen worden zo concreet mogelijk beschreven.
- Beperkingen en workarounds worden apart benoemd.
- Bij wijzigingen wordt de handleiding bijgewerkt of gemarkeerd.
Bij gevoelige onderwerpen, zoals DigiD, belastingzaken, bankieren of zorg, gebruiken we bij voorkeur primaire bronnen van de dienst zelf. Forums, nieuwsartikelen of persoonlijke ervaringen kunnen helpen om knelpunten te herkennen, maar ze zijn geen vervanging voor officiele procedures.
Schrijfstijl
ZonderApp schrijft rustig en concreet. We vermijden technische taal waar dat kan. Als een term nodig is, leggen we uit wat iemand ermee moet doen. Het doel is niet om mensen te overtuigen van een levensstijl, maar om ze een bruikbare route te geven wanneer een app niet past.
Actualiseren
Elke uitgewerkte handleiding bevat een controledatum. Bij nieuwe signalen of wijzigingen in een officiele procedure moet de handleiding opnieuw worden bekeken. Als een stap onzeker is, hoort dat zichtbaar in de tekst te staan.
Correcties
Zie je een fout? Mail de pagina en bronlink naar contact@zonderapp.nl.
Vermeld bij voorkeur de paginatitel, de stap waar het om gaat, wat volgens jou niet klopt en waar de actuele informatie te vinden is. Correcties die invloed hebben op veiligheid, toegang of geldzaken krijgen prioriteit.