1. Kan dit zonder DigiD?
Gedeeltelijk. DigiD is niet wettelijk verplicht, maar veel online diensten vragen het wel.
U bent niet wettelijk verplicht om DigiD aan te vragen. Zonder DigiD kunt u veel zaken alleen niet via internet regelen. De praktische route is daarom meestal: vraag bij de organisatie zelf welke andere mogelijkheden er zijn, zoals telefoon, post, balie, een papieren formulier of een machtiging.
2. Wat heb je nodig?
Leg dit klaar voordat je begint.
- De naam van de organisatie waar u iets wilt regelen.
- Uw burgerservicenummer, klantnummer of dossiernummer als u dat heeft.
- Een geldig identiteitsbewijs, vooral als u naar een balie of loket gaat.
- Een telefoonnummer of postadres van de organisatie.
- Pen en papier om namen, data, afspraken en verzendbewijzen te noteren.
- Eventueel iemand die u vertrouwt, maar deel nooit uw DigiD-inloggegevens.
3. Stap voor stap
Volg deze route.
-
Bepaal eerst of u DigiD echt nodig heeft
Kijk bij de organisatie waar u iets wilt regelen of er naast online inloggen ook telefoon, post, balie, loket of machtigen wordt genoemd. Zonder DigiD is de route vaak niet centraal geregeld, maar per organisatie anders.
-
Zoek de contactpagina van de organisatie
Ga niet via losse zoekresultaten naar formulieren met persoonlijke gegevens. Open de officiele website van de organisatie en zoek naar contact, klantenservice, afspraak maken, schriftelijk regelen of bezwaar per post.
DigiD kan geen inhoudelijke vragen beantwoorden over de organisatie waar u probeert in te loggen. Die organisatie bepaalt welke alternatieve route beschikbaar is.
-
Vraag expliciet om een niet-digitale route
Bel of schrijf de organisatie en zeg kort wat u wilt regelen. Vraag daarna: kan dit telefonisch, per brief, via een papieren formulier, aan de balie of via een gemachtigde?
Schrijf de naam van de medewerker, datum, tijd en afgesproken vervolgstap op. Dat helpt als u later opnieuw contact moet opnemen.
-
Gebruik post of balie als dat kan
Vraag of de organisatie een papieren formulier kan opsturen of of u een afspraak kunt maken. Neem bij een balie meestal uw identiteitsbewijs en eventuele brieven of aanslagnummers mee.
-
Laat iemand helpen via DigiD Machtigen
Moet iets toch digitaal, maar wilt u niet zelf met DigiD inloggen? Gebruik dan DigiD Machtigen. De helper logt in met de eigen DigiD en krijgt alleen toegang voor de taak waarvoor u toestemming geeft.
Geef nooit uw DigiD-gebruikersnaam, wachtwoord, pincode of sms-codes aan iemand anders.
-
Vraag een machtiging aan zonder eigen DigiD
Heeft u zelf geen DigiD? DigiD vermeldt dat u iemand ook kunt machtigen door te bellen met de DigiD helpdesk. De machtigingscode komt dan per brief op uw BRP-adres.
Dit kan volgens DigiD niet vanuit Bonaire, Sint Eustatius, Saba of vanuit het buitenland, omdat u de brief daar niet kunt ontvangen.
-
Vraag hulp zonder uw inloggegevens te delen
Komt u er niet uit? Veel bibliotheken hebben een Informatiepunt Digitale Overheid. Daar kunt u vragen stellen over DigiD en digitale overheid. Neem brieven mee, maar deel geen wachtwoorden of codes.
-
Bewaar bewijs van wat u heeft gedaan
Bewaar kopieen van brieven, verzendbewijzen, afspraakbevestigingen en namen van medewerkers. Zonder online omgeving is uw eigen administratie extra belangrijk.
4. Waar het misgaat
Let vooral hierop.
Zonder DigiD betekent vaak: niet online
DigiD is niet wettelijk verplicht, maar veel online overheidsdiensten gebruiken DigiD als toegang. Zonder DigiD is er vaak wel een andere route, maar meestal niet via dezelfde online omgeving.
Alternatieven verschillen per organisatie
Een gemeente, zorgverzekeraar, pensioenfonds of Belastingdienst kan elk andere regels en formulieren hebben. ZonderApp kan daarom geen universele offline route beloven.
DigiD Machtigen is geen volledige toegang
Een machtiging geldt voor een specifieke taak en periode. Dat is veiliger dan uw inloggegevens delen, maar het betekent ook dat niet alles automatisch geregeld kan worden.
Niet elke helper mag uw gegevens zien
Vraag alleen hulp aan iemand die u vertrouwt en geef zo min mogelijk gegevens. Bij twijfel kunt u beter een officiele balie, bibliotheekhulp of de organisatie zelf gebruiken.
DigiD-helpdesk lost niet alles op
De DigiD-helpdesk helpt met DigiD en machtigen. Voor de inhoud van uw belasting, toeslag, zorg- of gemeentelijke zaak moet u naar de betreffende organisatie.
5. Workarounds
Als de standaardroute niet past.
U wilt alleen geen app gebruiken
Dan is DigiD zonder app vaak praktischer dan helemaal geen DigiD. U kunt dan meestal werken met sms-controle of gesproken sms.
U wilt niet zelf online inloggen
Gebruik DigiD Machtigen. Dan hoeft u uw eigen DigiD niet met iemand te delen en krijgt de helper alleen toegang voor een specifieke taak.
U wilt helemaal niet digitaal werken
Vraag de organisatie om telefoon, post, balie of papieren formulieren. DigiD verwijst hiervoor zelf naar de organisatie waarmee u zaken doet.
U heeft hulp nodig bij uitzoeken
Ga naar een Informatiepunt Digitale Overheid in de bibliotheek. Daar kunt u samen kijken welke route past, zonder dat u uw wachtwoord hoeft te delen.
6. Printbare versie
Korte samenvatting voor op papier.
- DigiD is niet wettelijk verplicht, maar zonder DigiD kunt u veel zaken niet online regelen.
- Vraag altijd bij de organisatie zelf naar telefoon, post, balie, papieren formulier of machtigen.
- Geef uw DigiD-inloggegevens nooit aan iemand anders.
- Gebruik DigiD Machtigen als iemand digitaal namens u moet handelen.
- Heeft u geen DigiD? Vraag bij DigiD Machtigen naar de telefonische route via de helpdesk.
- Bewaar namen, data, brieven, verzendbewijzen en afspraakbevestigingen.
Bronnen en actualiteit
Waar deze handleiding op gebaseerd is.
Laatst inhoudelijk gecontroleerd op 7 mei 2026. Controleer bij twijfel altijd de officiele pagina van de dienst zelf.
- Rijksoverheid - Wat kan ik regelen met mijn DigiD? Uitleg dat DigiD niet wettelijk verplicht is, maar dat veel online dienstverlening wel DigiD gebruikt.
- DigiD - Hulp Officiele DigiD-pagina over hulp, bibliotheekhulp, machtigen en niet-digitaal regelen via de organisatie zelf.
- DigiD - Machtigen Uitleg over machtigen, machtigingscodes, hulp door iemand anders en de route voor mensen zonder DigiD.
- Informatiepunt Digitale Overheid Landelijke verwijzing naar bibliotheekhulp voor vragen over digitale overheid.